DE PRIVACIDAD :
UC-WEB se compromete a mantener todos los datos de sus usuarios registrados y clientes bajo total confidencialidad, ya que nuestra empresa a cerrar un contrato con el COMPRADOR adquiere información personal como : nombres apellidos, direcciones, teléfono, correos electrónicos y demás los cuales guardaremos y no publicaremos en ningún caso. Exceptuándose solo bajo mandato judicial o policial.
DE COBRANZA Y FACTURACIÓN :
En UC-WEB tenemos cero tolerancia a la morosidad de nuestros servicios no cancelados y adquiridos por nuestros clientes, por este motivo nuestra empresa en los contratos que proporcionamos y que deben ser firmados por nuestros clientes existen cláusulas penales donde el cliente acepta conocerlas y cumplir con las mismas en caso de falta de pago o cancelación. Las sanciones van desde un intereses moratorio por día del
US$ 5.00 semanales incluido IGV, hasta una demanda judicial por incumplimiento del contrato, UC-WEB hará cumplir las cláusulas firmadas por los clientes en caso de no cancelar el servicio en las fechas pagadas y demandar sanción contra los infractores y deudores de nuestros servicios adquiridos.
Asi mismo los precios han sido fijados para el presente año sin alza alguna frente al año pasado y estos precios no son negociables, ni deducibles por cantidad de trabajo solicitado. Debido a que UC-WEB cuenta con clientes que tienen mas de dos sitios en Internet. Se pide a los clientes respetar los costos estipulados en web y no rebatir los precios dados.
DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS :
UC-WEB se compromete a devolver el 100% del importe pagado dentro de los primeros 30 días calendario, en caso de que no pueda ofrecer en su totalidad el servicio contratado, y cuando dicho motivo haya sido originado por responsabilidad única de UC-WEB. Por cada devolución del importe abonado por parte del COMPRADOR, UC-WEB cobrará una tarifa adicional de $ 5.00 dólares al margen de que esta operación pudiera suponer la desactivación del Alojamiento web o la perdida de la renovación de lo ya contratado con la consecuente baja en el servicio por costo de devolución y tramites administrativos.
Así mismo ambas partes podrán resolver el contrato por mutuo acuerdo en un plazo no mayor de 24 horas (un día calendario) mediante notificación escrita al domicilio mencionado fiscal de UC-WEB. En caso de que EL COMPRADOR deseará resolver el presente contrato, luego de haberse cumplido el plazo indicado en el punto anterior, UC-WEB podrá utilizar todos aquellos registros, diseños, publicidades, formatos, etc, es decir, todo lo que se hubiese creado a favor de EL COMPRADOR, en beneficio propio, sin reclamo de EL COMPRADOR.
Si el Contrato es resuelto por parte de EL COMPRADOR, UC-WEB, no devolverá lo que hubiese entregado como adelanto para la realización del servicio prestado. Debido a que todo adelanto entregado a UC-WEB será destinado para la creación y diseño de la pagina web solicitada por parte del COMPRADOR y habiendo pasado los 30 días calendario UC-WEB no devolverá importe alguno sin derecho a reclamo por parte del comprador.
SOPORTE TÉCNICO :
El soporte técnico estará activo las 24 horas del día por seis días de la semana (Lunes a Sabado) solo vía nuestro centro de soporte para clientes activos de nuestra empresa
(www.uc-web.com/soporte). Así mismo UC-WEB cuenta con atención MSN de Lunes a Viernes de
9:00 AM a 4:00 PM para una atención en tiempo real. UC-WEB no presta servicio de ayuda y configuración de servicio técnico mencionado vía telefónica.
GARANTÍA Y OTROS SERVICIOS :
UC-WEB garantiza el 99.98% del servicio de web hosting o alojamiento web, para con sus clientes contratados, esto quiere decir que el servicio estará activo durante los 365 dias, pero se garantiza un uptime en realidad de 363 dias dado que UC-WEB requiere de horas en estos dias para hacer mantenimiento en sus servidores web para su correcto funcionamiento. En caso que los servidores dejaran de funcionar UC-WEB se compromete en un lapso no mayor de 72 horas a colgar nuevamente las paginas web de los clientes como garantía de servicio segun los contratos firmados.
De nuestro servicio de valor agregado de actualizaciones gratuita por mes, estas serán a 30 días calendario, es decir si usted actualiza sus html 3 por mes, una vez realizado el tercer html, no podrá solicitar actualización gratuita hasta pasado 30 días calendarios mas. Si su necesidad de actualizar el web es de suma urgencia deberá pagar el importe de US $ 45.00 por concepto de actualización según su contrato punto 7.
